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不動産

クレーム産業と言われる

業務の内容を知っておく

作業員

マンション管理会社は住民へ様々なサービスを提供してくれています。管理組合に代わって管理費の出納や、滞納者への督促、設備の点検・清掃といった事をおこなっています。その内容は管理組合と委託契約書を取り交わして業務を遂行されていますので、それ以外の事は別途料金が発生してしまいます。しかし、委託する内容によってはどこまでを対応してくれるのかが不明な点も多く、ある程度は決めておいた方が良く、委託されてもいない事を無理やり押し付けて、管理会社は何もやってくれない等のクレームが管理組合になるべく入ってこない工夫も必要です。 内容を知らない住民は、管理会社は何でもやってくれるのが当り前と思われている方も多く存在しますので周知徹底が費用です。

評判だけで判断しない

マンション管理会社の評判を良く口コミサイト等で目にしますが、工事費や管理費が高いと、修理を頼んだに何もしてくれない等の意見が多く寄せられています。 組合との契約に沿っての対応が悪い場合は、管理会社が悪いのですが、住民同士のクレームを対応してくれない時の場合は、判断が難しくなってしまい結論も出しずらい点があり、マンション管理会社からの報告を受けて管理組合が最終決定を下さすことが必要になります。 口コミは口コミとして捉えて、一方的に悪いことだけが書かれていたりしますので自分のマンションで、住民サービスの向上としてマンション管理会社に対するアンケートを取って見る事をお勧めします。そうすることによって今の管理で足りない点や内容について検討することも可能になります。

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